Politica de Retur
1. Trebuie sa sunati la firma de curierat si sa chemati curierul la adresa dvs sa va ridice pachetul.
2. Trebuie sa stiti ca plata transportului catre noi este suportata de dvs conform conditiilor de pe site, in cazul in care nu va place produsul sau doriti schimbul cu alt produs / sau restituirea banilor / sau masura pe care ati comandat-o si pe care ati primit-o doriti sa o schimbati.
1a.) in cazul unui retur al a unei comenzi, suma transportului nu va fi restituită, această regulă aplicându-se la toate comenzile indiferent de valoare (suma restituita va fi doar cea a produsului/produselor returnate.)
b.) in cazul unui retur al unei comenzi la returnarea produsului sau produselor, la restituirea sumei de bani se va opri contravalorea transportului.
3. In cazul in care produsul a fost deteriorat din fabrica / s-a gresit masura / s-a gresit produsul din pricina noastra, taxele de schimb / retur sunt suportate de catre firma noastra. In cazul acesta trebuie sa ne contactati pe whatsapp la nr. 0747364723 sau pe mail contact@inafashion.ro, ne atasati poza cu produsul primit, iar in curs de 48 h va contacteaza un operator pentru solutionarea problemei.
4. Este important sa stiti sa NU puneti RAMBURS coletul , banii se pun doar in contul dvs iban de la banca unde aveti card.
5. Plata se face in contul dvs imediat dupa ce produsul ajunge la noi si este verificat sa nu prezinte urme de uzura / purtate , sa fie etichetele si ambalajul corespunzator exact cum au fost livrate , va rugam in colet sa gasim un bilet cu numele detinatoului de card si contul iban
6. Banii ii primiti pe card, in momentul in care ajunge coletul la noi, in maximum 14 zile.
7. Termenul de retur acceptat de site-ul nostru se realizeaza in 14 zile lucratoare.
8. Adresa la care produsele trebuie returnate este: Strada Ion Siugariu, Nr. 2, Baia Mare, Maramures, la sediul Ina Fashion, telefon 0747364723
Returul se va face in urmatoarele conditii:
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor la adresa mentionata pe plicul expedierii in max 14 zile lucratoare de la achizitionarea lor fizica.
Produsul poate fi returnat fara nici un fel de motiv numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, adica sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, sa fie nedesfacut, respectiv sigilat.
In functie de starea produsului returnat, se va decide daca rambursarea poate fi acceptata. Banii se vor returna in max 14 zile lucratoare in contul clientului bancar sau prin alte metode stabilite impreuna.
Nu se accepta returul in cazul persoanelor juridice conform OUG 34/2014 Privind Drepturile Consumatorului.
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul Sc Merluse Alexandru Trans Srl, Str Ion Siugariu Nr.2 Ap.8, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de Ina Fashion ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrata si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Plata cu cardul
Pentru comenzile platite cu cardul suma produselor dar nu si a transportului, va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Pentru a beneficia de restituirea banilor, te rugam sa ai in vedere urmatoarele conditii de returnare a produselor:
- NU SE POT RETURNA PRODUSELE FOLOSITE!
- produsele nu vor prezenta semne de uzura
- produsele nu vor fi deteriorate si nu vor avea accesorii lipsa (bretele, etc...)
- instiintarea pentru returnarea produselor sa fie facuta in termen de 14 zile calendaristice de la momentul primirii coletului
- returnarea produselor se va face intr-un ambalaj care nu permite deteriorarea acestora pe durata transportului
- ne rezervam dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezinta semne de uzura
Modalitate de returnare:
- te rugam sa ne instiintezi de intentia de a returna produsele, completand cererea de retur pe care o gasesti aici
- pentru returnarea banilor este nevoie sa ne comunici un cont IBAN, aceasta fiind singura modalitate posibila de plata
- termenul de restituire al banilor este de maximum 14 zile (rambursarea poate întarzia in cazul in care produsele ajung cu intarziere la noi)
- vom trimite noi un curier la tine ca sa ridice produsele
- costul de retur este suportat de client si se va scadea din valoarea sumei de returnat
Ai obligatia legala de a avea grija de produse cat timp se afla in posesia ta.
Schimbul produselor
Expedierea coletului se face prin firmele de curierat colaboratoare. Pentru a trimite un colet pentru schimbare de produse, va rugam sa luati legatura cu noi in intervalul orar 09-17, in zilele lucratoare, la numarul de telefon 0747364723 pentru a finaliza procesul.
Produsele nu trebuie sa prezinte urme de purtare, spalare;
Fiecare produs returnat trebuie sa contina etichetele, documentele impreuna cu care a fost trimis precum si sigiliul intact;
Produsele care nu intrunesc conditiile mentionate nu vor fi acceptate;
Conform Ordonantei 34/2014, art.16, lit.e), costumele de baie sunt articole care nu se pot returna/schimba, din motive de igiena!
Nu se accepta colete returnate prin Posta Romana;
Contravaloarea produselor returnate va fi transferata in contul bancar specificat de utilizator in maximum 14 zile lucratoare de la procesarea returului.
Este necesara completarea unui Formular de retur primit in colet. Produsele returnate se trimit la adresa Str Ion Siugariu, Nr. 2 Ap. 8 , Baia Mare, Maramures.
2. Trebuie sa stiti ca plata transportului catre noi este suportata de dvs conform conditiilor de pe site, in cazul in care nu va place produsul sau doriti schimbul cu alt produs / sau restituirea banilor / sau masura pe care ati comandat-o si pe care ati primit-o doriti sa o schimbati.
1a.) in cazul unui retur al a unei comenzi, suma transportului nu va fi restituită, această regulă aplicându-se la toate comenzile indiferent de valoare (suma restituita va fi doar cea a produsului/produselor returnate.)
b.) in cazul unui retur al unei comenzi la returnarea produsului sau produselor, la restituirea sumei de bani se va opri contravalorea transportului.
3. In cazul in care produsul a fost deteriorat din fabrica / s-a gresit masura / s-a gresit produsul din pricina noastra, taxele de schimb / retur sunt suportate de catre firma noastra. In cazul acesta trebuie sa ne contactati pe whatsapp la nr. 0747364723 sau pe mail contact@inafashion.ro, ne atasati poza cu produsul primit, iar in curs de 48 h va contacteaza un operator pentru solutionarea problemei.
4. Este important sa stiti sa NU puneti RAMBURS coletul , banii se pun doar in contul dvs iban de la banca unde aveti card.
5. Plata se face in contul dvs imediat dupa ce produsul ajunge la noi si este verificat sa nu prezinte urme de uzura / purtate , sa fie etichetele si ambalajul corespunzator exact cum au fost livrate , va rugam in colet sa gasim un bilet cu numele detinatoului de card si contul iban
6. Banii ii primiti pe card, in momentul in care ajunge coletul la noi, in maximum 14 zile.
7. Termenul de retur acceptat de site-ul nostru se realizeaza in 14 zile lucratoare.
8. Adresa la care produsele trebuie returnate este: Strada Ion Siugariu, Nr. 2, Baia Mare, Maramures, la sediul Ina Fashion, telefon 0747364723
Returul se va face in urmatoarele conditii:
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor la adresa mentionata pe plicul expedierii in max 14 zile lucratoare de la achizitionarea lor fizica.
Produsul poate fi returnat fara nici un fel de motiv numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, adica sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, sa fie nedesfacut, respectiv sigilat.
In functie de starea produsului returnat, se va decide daca rambursarea poate fi acceptata. Banii se vor returna in max 14 zile lucratoare in contul clientului bancar sau prin alte metode stabilite impreuna.
Nu se accepta returul in cazul persoanelor juridice conform OUG 34/2014 Privind Drepturile Consumatorului.
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul Sc Merluse Alexandru Trans Srl, Str Ion Siugariu Nr.2 Ap.8, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de Ina Fashion ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrata si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Plata cu cardul
Pentru comenzile platite cu cardul suma produselor dar nu si a transportului, va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Politica de retur
Pentru a beneficia de restituirea banilor, te rugam sa ai in vedere urmatoarele conditii de returnare a produselor:
- NU SE POT RETURNA PRODUSELE FOLOSITE!
- produsele nu vor prezenta semne de uzura
- produsele nu vor fi deteriorate si nu vor avea accesorii lipsa (bretele, etc...)
- instiintarea pentru returnarea produselor sa fie facuta in termen de 14 zile calendaristice de la momentul primirii coletului
- returnarea produselor se va face intr-un ambalaj care nu permite deteriorarea acestora pe durata transportului
- ne rezervam dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezinta semne de uzura
Modalitate de returnare:
- te rugam sa ne instiintezi de intentia de a returna produsele, completand cererea de retur pe care o gasesti aici
- pentru returnarea banilor este nevoie sa ne comunici un cont IBAN, aceasta fiind singura modalitate posibila de plata
- termenul de restituire al banilor este de maximum 14 zile (rambursarea poate întarzia in cazul in care produsele ajung cu intarziere la noi)
- vom trimite noi un curier la tine ca sa ridice produsele
- costul de retur este suportat de client si se va scadea din valoarea sumei de returnat
Ai obligatia legala de a avea grija de produse cat timp se afla in posesia ta.
Schimbul produselor
Expedierea coletului se face prin firmele de curierat colaboratoare. Pentru a trimite un colet pentru schimbare de produse, va rugam sa luati legatura cu noi in intervalul orar 09-17, in zilele lucratoare, la numarul de telefon 0747364723 pentru a finaliza procesul.
Returnarea produselor
- Clientul poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui formular de retur, in urmatoarele situatii:
- Produsul care nu este conform cu specificatiile de pe site
- Coletele ce prezinta deteriorari severe
- Produsele ce au fost livrate gresit
- Daca produsul comandat are alta marime fata de cea comandata
- Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor“ conf. O.U.G ( Ordonanta de urgenta a Guvernului ) nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din siteuri, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.U.G ( Ordonanta de urgenta a Guvernului ) nr. 34/2014.
- Clientul nu poate returna produsele achizitionate prin intermediul altor firme de curierat decat prin curieri contractati de catre Ina Fashion, si/sau nu poate pretinde oricare alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele scopuri sau situatii:
- Inlocuirea produsului achizitionat cu un alt produs cu alte specificatii sau de un tip diferit, exceptie facand situatia prevazuta la art. 13.a.4.
- Cererea de returnare in cazul art. 13.a.2 sau 13.a.3 cauzata de oricare situatie prevazuta la -are data de expediere care depaseste perioada de 14 zile calendaristice prevazute conform art 13., din ziua lucratoare urmatoare datei contractului onorat.
- - In cazul returnarii produsului cu una dintre cauzele declarate, produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit)
- Produsele trebuie returnate in aceeasi stare cum au fost trimise
Produsele nu trebuie sa prezinte urme de purtare, spalare;
Fiecare produs returnat trebuie sa contina etichetele, documentele impreuna cu care a fost trimis precum si sigiliul intact;
Produsele care nu intrunesc conditiile mentionate nu vor fi acceptate;
Conform Ordonantei 34/2014, art.16, lit.e), costumele de baie sunt articole care nu se pot returna/schimba, din motive de igiena!
Nu se accepta colete returnate prin Posta Romana;
Contravaloarea produselor returnate va fi transferata in contul bancar specificat de utilizator in maximum 14 zile lucratoare de la procesarea returului.
Este necesara completarea unui Formular de retur primit in colet. Produsele returnate se trimit la adresa Str Ion Siugariu, Nr. 2 Ap. 8 , Baia Mare, Maramures.